住宿評價   (共有 16 個評價) /評價人 gffgff
 
住宿評價
  • 1
  • 房間

  • 服務

  • 清潔

  • 地點
  • 超級orz
  • 發表時間:11/28/2011, 入住時間:2011年11月
  • 永X會館投訴

    我是消費者,我要投訴100年11月23日約下午2點我來電要訂房的接電話的先生,我希望貴公司能妥善處理且回覆於我,並且我希望該人員必須來電道歉,我將視貴公司處理狀況而決定是否向消基會/消保會/諸多公開資訊與媒體反應,我先描述事情的經過:我本人X先生因於團購網參與團購而來電永X會館欲訂房,衝突前對話過程我不贅述,但我必須先聲明接電話的先生(以下簡稱櫃檯人員)口氣非常慵懶,衝突原因為我告知櫃檯人員的聲音太小聲,該櫃檯人員於是提高音量,此點可能是導致該櫃檯人員不爽的第一個原因,接下來櫃檯人員要問我團購的序號,我告知我必須看手機後重播,於是掛上電話後再重播,因我不確定接電話是否同一人,我依然表明立場,該櫃檯人員無任何回應,我只能陸續喂、喂的確認電話是否沒斷線,約莫過了5秒後櫃檯人員僅冷冷的回答:「你講阿」,此時我表示我的不悅,我問你們永X會館的服務方式都是這樣的喔,此話該是導致該櫃檯人員不爽的第二個原因,接下來櫃檯人員開始操台語口音對我言語辱罵,我要求與主管對話,該櫃檯人員自稱是主管,我詢問貴姓大名都不願告知,僅表示我去住就會知道他是誰了,此時有另一位先生將電話接過去想要緩和場面,我詢問該先生貴姓大名,但該先生也不願表示,一直問我什麼名子,我表示我的名子後,電話又被一開始的櫃檯人員拿過去,此時該櫃檯人員更不客氣辱罵,該櫃檯人員知道我是來不及錄音的,因此辱罵內容非常難聽,包含幹你娘等字眼都有,並且放話說等我去永X會館要打斷我的腳,許多難聽字眼我就不再多描述了,我只不斷要求要與主管或老闆對話,該櫃檯人員不斷表示自己是主管,之後我就被掛電話了。

    我隨後再次撥電話進永X會館,該櫃檯人員第一句話就說:「安吶,要錄音喔」,我僅澹然表示我要訂房,櫃檯人員即表示我們不願意接受你這樣的消費者,我重複我要訂房,櫃檯人員即表示好阿,幾號,我說12/2,櫃檯人員就說客滿,且客滿到明年12月底,櫃檯人員表示他們永X生意很好,不收我這樣的消費者,接下來櫃檯人員就開始耍嘴皮,於是我只能放棄掛上電話。

    消費者不是最大,但永X會館給消費者基本的尊重都沒有,且拒絕消費者上門更違反消基法,該櫃檯人員或許不觸犯公然侮辱,但恐嚇確是事實,我是消費者,我依然希望能於12/2完成訂房,希望貴單位能提供協助,同時奉勸貴單位,櫃檯人員代表門面,請三思。


  • 特色標籤 團購,


 


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